Livraison et retours

Les commandes sont préparées avec le plus grand soin. Les produits sont préalablement vérifiés et tous les envois sont suivis.

Comment sont expédiés les colis ?

Les colis sont confiés à la Poste (99% des cas), envoyés par lettre suivie, Colissimo, courrier international avec suivi ou colissimo contre signature. Une fois votre colis confié au transporteur, vous recevez un email avec le n° d'enregistrement. Les colis sont suivis durant le transport et déposés en boîte aux lettres ou en main propre si vous avez opté pour l'option contre signature.

Lorsque vous remplissez le panier sur la boutique Miss Ellebanna, une date de livraison est indiquée. Celle-ci prend en compte la disponibilité et la fabrication du produit. Elle est généralement respectée par La Poste voir même surestimée. Beaucoup de nos clients ont la surprise de recevoir leur colis en avance.

Pour plus de détails sur la livraison, consultez nos CGV.

 

Votre pays n'est pas dans notre liste ?

Pour des raisons de sécurité ou de facilité d'acheminement, nous avons limité les pays disponibles pour la livraison. Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter pour nous demander si votre pays peut-être ajouté.

Problème de suivi ou de livraison ?

Malgré toutes les précautions, il arrive quelque fois des problèmes de transport : Problème de suivi, non réception de votre colis etc... Dans tous les cas, si la date de livraison indiquée dans votre commande est dépassée, contactez-nous pour nous informer de la situation.

Pour plus de détails sur la livraison, consultez nos CGV.

Vous souhaitez faire une réclamation ?

Vous avez légalement jusqu'à 14 jours francs à partir de la date de livraison pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. Le produit retourné à votre charge doit être exempt de toutes tâches ou rayures ou marques d'utilisation. Miss Ellebanna se reserve le droit de refuser un retour si le produit n'est plus commercialisable.

Nous restons également à votre écoute en cas de réclamation et vous répondrons afin de trouver une issue favorable.

ADRESSE DE RETOUR

Yanooca
42 impasse de la Coste
38430 Moirans
FRANCE